سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع:

تضمن لكم شركة بيبي شاين استلام جميع منتجاتكم سليمة ومطابقة للمواصفات المذكورة

في حال تقديم طلب الارجاع او الاستبدال رغبة من العميل دون اي سبب يتعلق بسلامة المنتجات والمواصفات

فيتم ذلك كما يلي :

لدي كل عميل فترة 3 ايام بعد استلام الطلب للتقدم بطلب الارجاع او 7 ايام الاستبدال

*شروط طلب الارجاع :

المدة المسموحة للارجاع هي 3 أيام من تاريخ الاستلام

المدة المسموحة للاستبدال هي 7 أيام من تاريخ الاستلام

إعادة المنتج بمغلفه الأصلي بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وكرتونه الاصلي

عدم تركيب المنتج وعدم استخدامه

كيف يتم انشاء طلب ارجاع ؟

بامكانكم انشاء طلب ارجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وانشاء طلب ارجاع عن طريقهم حيث ان موظفينا متواجدين لخدمتكم يوميا علي ايقونة الدردشة بالموقع او من خلال الواتساب او قنوات التواصل الاجتماعي

و بعد 3 أيام كحد اقصى من تسجيل الطلب يتم ارسال مندوب لارجاع الطلب

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

هذه قائمة بالمنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال:

1. الاسرة الخشبية . المفارش . المراتب . ومفارش التطريز

2. المنتجات القابلة للتخصيص التي قمتم بطلب تصميمها خصيصاً لكم

3. المنتجات التي قمتم باستخدامها أو تركيبها و التي لم تعد بنفس الحالة التي تم استلامها

4. المنتجات التالفة نتيجةً لسوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات التلف والاهتراء

5. الطلبات التي يتم شحنها دولياً (خارج السعودية)

6- العاب الاطفال في حال تركيبها

فور حصولنا على المنتج، ستتم معاينته بواسطة فريقنا للتأكد من تلبيته لشروط الإرجاع لدينا

ستتم عملية استرداد النقود وفقاً لسياسة استرداد النقود لدينا

سياسة استرداد النقود:

بامكانكم استعادة النقود في حال تم إرجاع المنتج بمدة أقصاها 7 أيام

يتم تحويل المبلغ المدفوع مسبقا مطروح منه قيمة (شحن الذهاب +شحن الارجاع )على حسابكم البنكي

تكلفة شحن الذهاب وشحن الارجاع يتعلق بوزن المنتجات و احجامها ويتم ارسال التفاصيل للعميل حال الطلب

ملاحظة : في حال وجود أي مشكلة بالمنتج نقوم ب استبداله بنفس المدة المذكورة دون رسوم الشحن ودون اي تكلفة علي العميل

ملاحظة : لا يتم استرجاع مبالغ الطلبات التي تم دفعها بواسطة دفع التقسيط عبر تمارا او تابي بل يمكن استبدال المنتج وفق المدة المحددة أعلاه واحتساب فارق سعر المنتج القديم والجديد

سياسة النقود للاستبدال :

يتم احتساب الفرق بين سعر المنتج القديم و الجديد + تكلفة الشحن للاستبدال ذهاب اياب